FAQ’s - Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wir versenden unsere Ware in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden nach Eingang der Bestellung. Mit Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner. Sie haben die Möglichkeit Ihren Sendungsstatus jederzeit in Ihrem Kundenkonto einzusehen. Sollten Sie kein Kundenkonto besitzen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: bange [at] bange.world.

Eine Änderung der Bestellung nach Eingang ist leider nicht möglich. Sollten Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können wir prüfen, inwieweit die Bestellung noch zu stornieren geht. Ihre Stornierungsanfrage können Sie direkt per E-Mail (bange [at] bange.world) stellen. Sollte der Versand bereits erfolgt sein, haben Sie 14 Tage Rückgaberecht.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend! Mit Annahme der Sendung und der anschließenden Feststellung eines Schadens / Teilverlustes sind Sie in der Dokumentationspflicht. Sie müssen den Schaden innerhalb von 7 Tagen bei einer Poststelle vor Ort reklamieren. Dort wird eine Nachforschung eingeleitet. Sie erhalten eine Schadensnummer oder eine abgestempelte Schadensmeldung. Um den Schaden versicherungstechnisch dokumentieren zu können, machen Sie bitte ebenfalls Fotos von allen Seiten des Paketes und der Ware und nehmen Kontakt zu uns auf. Wir werden Sie umgehend kontaktieren und um Übermittlung der Schadensnummer / Schadensmeldung, Fotos und der von uns übermittelten Empfängererklärung bitten. *Bitte beachten Sie, dass wir ohne nachweislich aufgenommenen Schaden durch die Deutsche Post / DHL keine Nachforschung einreichen können. Dies hat zur Folge, dass der Schaden / Verlust nicht über die Paketversicherung abgedeckt werden kann. Das zustellende Postunternehmen ist dazu verpflichtet innerhalb der oben genannten Frist Ihre Schadensmeldung aufzunehmen, auch wenn im ersten Moment kein eindeutiger Schaden ersichtlich ist. Sollte die Postfiliale den Schaden nicht aufnehmen, bitten wir Sie sich dies schriftlich bestätigen zu lassen mit dem Namen des Mitarbeiters und der genauen Anschrift der Poststelle und Uhrzeit. *Bitte beachten Sie, dass eine Nachforschung etwas Zeit in Anspruch nimmt und wir vorab keine Erstattung oder einen Neuversand veranlassen können.

Wir sind der offizieller, alleiniger Vertriebspartner in Deutschland mit Markenregistrierung in Deutschland. Üblicherweise erhaltzen Sie auch nur bei / durch uns Originalware. Unser Angebot an Taschen, Accessoires und Reisegepäck umfasst Markenartikel in geprüfter Qualität. Wir beziehen alle Artikel direkt und ausschließlich vom Werk des Hersteller und können die Echtheit garantieren! Als Kunde bei bange.world sind Sie immer auf der sicheren Seite: Sie haben 14 Tage Rückgaberecht und können sich von Echtheit und Qualität selbst überzeugen. Sie erhalten alle Artikel originalverpackt.

Im Checkout bekommen Sie eine Auswahlmöglichkeit. Wir akzeptieren alle gängigen Methoden. Bitte beachten Sie: Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an.

Kurzablauf Rücksendung / Widerruf bei bereits durch uns versendeter Ware:
1. E-Mail an: sales [at] myofficepoint.de oder bange [at] bange.world
2. Rücksendeetikett folgt direkt von DHL an dich (bitte Spam Ordner prüfen!)
3. Abgabe bei einer Postfiliale bzw. autorisierten Abgabestelle
4. Empfang und Prüfung der Ware durch uns
5. Rückerstattung durch uns erfolgt über das hinterlegte Zahlungsmittel binnen maximal 5 - 6 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware. Bitte beachte auch die Hinweise unter Punkt "Versand & Retoure".

Mit unserem Logistik-Partner DHL versenden wir täglich Pakete weltweit. Bestellungen, die mit autorisierten Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift oder Rechnung beglichen worden sind, verlassen unser Lager in der Regel am darauffolgenden Werktag unser Lager. Die innerdeutsche Zustellung beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Übergabe an den Zusteller. Innerhalb der europäischen Union können Sie mit 2 bis 8 Werktagen planen. Bei Bestellungen per Vorkasse mittels Banküberweisung kann der Zahlungseingang je nach Bank 1 bis 4 Werktage dauern. Dementsprechend verlängert sich die Lieferzeit, da wir Ihre Ware erst nach Zahlungseingang versenden.

Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Achten Sie bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und den Artikel in der Originalverpackung und gut verpackt an uns zu versenden. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

Sobald wir Ihre zurück gesendete Ware erhalten haben, werden Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Retoure informieren. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner. Die Form der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 5 - 6 Tagen nach Eingang der Retoure. Vorkasse: Die Gutschrift wird auf das Bankkonto überwiesen, von dem auch die Überweisung getätigt wurde. Kreditkarte: Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Je nach Abrechnungstermin kann diese auch erst im darauffolgenden Monat erscheinen. PayPal: Die Gutschrift wird an Ihr PayPal-Konto gesendet. Ob der Betrag für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließen soll, können Sie selbst in Ihrem PayPal-Account festlegen. Klarna: Hier müssen Sie auf nichts weiter achten. Wir leiten den Rechnungsbetrag zur Abrechnung an Klarna weiter.

Wir bitten um Verständnis, dass die Abmeldung des Newsletters ausschließlich über den im Newsletter hinterlegten Abmeldelink möglich ist. Eine manuelle Abmeldung vom Newsletter können wir leider nicht vornehmen. Alternativ können Sie den Newsletter in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik "Newsletter" abmelden. Auch nach Abmeldung des Newsletters müssen Sie auf Neuigkeiten nicht verzichten: Diese finden Sie direkt bei uns im Shop auf der Blog Seite.

Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr und hoffen Sie dennoch bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Zur Löschung Ihres Kundenkontos kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail. Wir werden Ihr Kundenkonto innerhalb der nächsten 24 Stunden wunschgemäß löschen.